Envío y Devoluciones

¿Cuáles son mis opciones de envío para Healing Blends Global?

Recopilamos su información personal de diversas formas, que incluyen: cuando interactúa con nosotros de forma electrónica o en persona; corresponder vía correo electrónico, cuando accede a nuestro sitio web; cuando le proporcionamos nuestros servicios; Suscríbete a nuestro boletín; responder a una encuesta; completar un formulario o comentar en nuestro blog; interactuar con nosotros a través de plataformas de terceros como redes sociales, chat box, etc.


¿Qué información recopilamos?

Opciones de envío nacional:

-UPS Ground (Aprox. 1-3 días hábiles)
-UPS 2nd Day Air (1-2 días hábiles)
-UPS Next Day Air (1 día hábil)
-USPS First Class (Aprox. 5-7 días hábiles)
-USPS Priority Mail (Aprox. 3-5 días hábiles)
-USPS Priority Mail Express (1-2 días hábiles)

Opciones de envío internacional:

-Estándar UPS (tiempo estimado según el país de envío)
-UPS Worldwide Acelerado (tiempo estimado según el país de envío)
-UPS Worldwide Saver (tiempo estimado según el país de envío)
-DHL Express Worldwide (tiempo estimado según el país de envío)
-USPS Priority Mail (Aproximadamente de 10 a 15 días hábiles)
-USPS Priority Mail Express (Aproximadamente 5-8 días laborales)

Nota:: USPS está experimentando aumentos de volumen sin precedentes y disponibilidad limitada de empleados debido a los impactos de Covid-19. Estamos haciendo todo lo posible para solucionar su situación. Tenga en cuenta que USPS ha suspendido algunas garantías de servicio y reembolsos. Haga clic en el enlace para obtener más información https://gem-3910432.net


¿Cuándo puedo esperar mi paquete?

El método de envío seleccionado durante el pago determina cuándo recibirá su paquete. Una vez que se realiza un pedido, todos los artículos en existencia se enviarán desde nuestro almacén dentro de 1-2 días hábiles. Una vez que nuestro transportista recoge su pedido, hace todo lo posible por entregarlo dentro del plazo seleccionado en su método de envío. Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, no somos responsables de la entrega.

Si un paquete está marcado como "entregado" y no lo recibió, comuníquese con nosotros de inmediato. El plazo para presentar una reclamación por correo faltante suele ser de 48 horas para la recuperación del paquete y hasta 72 horas para el reembolso del servicio de mensajería.

Los tiempos de reembolso por mensajería suelen variar de 2 a 6 semanas. Esto está sujeto al tipo de servicios de envío seleccionados durante el pago. Consulte los sitios web de mensajería para conocer las garantías del servicio.

NOTA: Debido a Covid 19, cada operador está haciendo todo lo posible para asegurarse de que reciba sus paquetes de manera oportuna. Consulte el sitio web de su transportista para obtener las noticias más actualizadas sobre envío y seguimiento.


¿Qué es el tiempo de procesamiento y cómo afecta mi pedido?

- Garantizamos procesar todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha de su pedido.
- Durante el lanzamiento de nuevos productos y la temporada navideña, garantizamos procesar su pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de su pedido.
- Pedidos realizados antes de las 11 A.M. EST generalmente se envía dentro de 1 día hábil. Si su pedido se realiza después de las 11 a. M. EST, espere 1 día hábil adicional para su procesamiento (excepto los días festivos).
- Todos los pedidos enviados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil, generalmente el lunes.
- Mientras se procesa su pedido, es posible que vea el estado de procesamiento en su Cuenta. Una vez que se haya enviado su pedido, este estado se actualizará a "enviado". Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento.


¿Cuáles son las restricciones de envío o los gastos de envío de aduanas / locales?

Los aranceles aduaneros los determina la Oficina de Aduanas de su país de origen o la Oficina de Aduanas del país de destino. Healing Blends Global no es responsable de cobrar ni pagar sus aranceles aduaneros, en caso de que se apliquen. Es su responsabilidad conocer sus aranceles aduaneros y cómo comunicarse con su oficina de aduanas.


¿A qué países realiza envíos internacionalmente?

Healing Blends Global se envía a la mayoría de los países internacionales con algunas excepciones.

No podemos realizar envíos a:
- Portugal
- Alemania
- Japón
- Austria
- Filipinas


¿Envían First Class International?

El correo de primera clase internacional ha sido descontinuado permanentemente.


¿Qué hago si mi paquete se retrasa?

Para pedidos nacionales:

Comuníquese con nosotros a través del correo electrónico de soporte en "support@healingblendsglobal.com" y lo ayudaremos a ubicar su paquete. (Por favor, espere al menos 7 días hábiles después de que el paquete se haya enviado para contactarnos, puede haber algunos retrasos imprevistos).

Para pedidos internacionales:

Comuníquese con nosotros a través del correo electrónico de soporte en "support@healingblendsglobal.com" y lo ayudaremos a ubicar su paquete. (Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles adicionales después de la fecha aproximada de llegada para comunicarse con nosotros con respecto a un paquete "retrasado" debido a posibles retrasos).

NOTA: A todos los paquetes nacionales e internacionales se les asignará un número de seguimiento, que se enviará por correo electrónico.


¿Qué otros métodos de envío ofrecen?

Disponemos de mensajeros independientes que hemos contratado. Estos correos son para África Oriental y Occidental. Ofrecen un menor costo con entrega garantizada al comprador. Suelen enviarse una vez a la semana o dos veces al mes. Por lo general, recibirá su paquete en un plazo de 7 a 10 días una vez que haya salido de su depósito de EE. UU. El tiempo total de viaje puede oscilar entre 1 y 3 semanas, según el servicio.


¿Cuáles son sus métodos de envío de devolución?

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolvernos su (s) artículo (s) gratis - ¡el envío corre por nuestra cuenta! Una vez que se procese su devolución, recibirá una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico para enviar sus artículos a nuestro Centro de Distribución. No incluye clientes internacionales.

Si ha pedido accidentalmente el producto incorrecto y está buscando cambiarlo, tendrá que pagar el envío para devolverlo y que nosotros le enviemos el producto de reemplazo.


¿Cuál es su política de devoluciones?

Devoluciones nacionales (solo)

Tiene 30 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Si su artículo se ha dañado durante el envío, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe proporcionar documentación fotográfica del paquete en su estado de llegada. (Para demostrar que estaba dañado cuando se entregó).

No se aceptan devoluciones internacionales en este momento. Si su artículo se dañó durante el envío, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas con la documentación con fotografía para calificar para un reembolso.


¿Cuál es su política de reembolso?

Healing Blends Global solo ofrece reembolsos por productos no utilizados que nos hayan sido devueltos. No ofrecemos reembolsos por paquetes que no han llegado. Si nos ha devuelto un producto sin usar una vez recibido, lo inspeccionaremos y le reembolsaremos el método de pago original. Debería recibir el reembolso en 5 a 10 días hábiles.


¿Cuáles son sus horarios de atención? ¿Realizan envíos los fines de semana?

Nuestro horario de atención es:

Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm
Viernes de 8:30 am a 2:00 pm
Los sábados y domingos estamos cerrados (solo disponible a través del chat en vivo, no para enviar o realizar pedidos)

NO enviamos los fines de semana.


Contactando con nosotros

Si tiene alguna pregunta con respecto a una devolución, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

Por correo:

Mezclas curativas a nivel mundial
1940 Harrison St., Suite 300
Hollywood, FL 33020

Por correo electrónico: Support@HealingBlendsGlobal.com

Por teléfono: 866.440.6243