POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

** TENGA EN CUENTA: Debido al reciente brote de Covid-19, no podemos aceptar devoluciones hasta nuevo aviso. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros por correo electrónico a "support@healingblendsglobal.com"

¿Cuáles son mis opciones de envío para Healing Blends Global?  

Para nacionales tenemos 3 opciones de envío: 

-Primera clase (aprox. 2-5 días laborales) 

-Correo prioritario (2-3 días laborales) 

-Priority Mail Express (1-2 días hábiles) 


Para Internacional tenemos 3 opciones de envío: 

-Primera clase (sin fecha estimada de llegada) * Use bajo su propio riesgo. No reembolsamos si el paquete no llega. 

-Correo de prioridad (aproximadamente 10-15 días hábiles) 

-Priority Mail Express (Aproximadamente 5-8 días hábiles) * ¡Tiene seguro! *

¿Cuándo puedo esperar mi paquete?

** Debido a Covid 19, cada operador está haciendo todo lo posible para asegurarse de que reciba sus paquetes de manera oportuna. Consulte el sitio web de su transportista para obtener las noticias más actualizadas sobre envío y seguimiento. 


El método de envío seleccionado durante el pago determina cuándo recibirá su paquete. Una vez que se realiza un pedido, todos los artículos en existencia se enviarán desde nuestro almacén dentro de 1-2 días hábiles. Una vez que nuestro transportista recoge su pedido, hace todo lo posible por entregarlo dentro del plazo seleccionado en su método de envío. Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, no somos responsables de la entrega.

¿Qué es el tiempo de procesamiento y cómo afecta mi pedido?

  • Garantizamos procesar todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha de su pedido. 
  • Durante el lanzamiento de nuevos productos y la temporada navideña, garantizamos procesar su pedido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de su pedido.
  • Pedidos realizados antes de las 11 a. M. EST generalmente se envía dentro de 1 día hábil. Si su pedido se realiza después de las 11 a. M. EST, espere 1 día hábil adicional para su procesamiento (excepto los días festivos). 
  • Todos los pedidos enviados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil, generalmente el lunes. 
  • Mientras se procesa su pedido, es posible que vea el estado de procesamiento en su Cuenta. Una vez que se haya enviado su pedido, este estado se actualizará a "enviado". Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

¿Cuáles son las restricciones de envío o los gastos de envío de aduanas / locales?

Los aranceles aduaneros los determina la Oficina de Aduanas de su país de origen o la Oficina de Aduanas del país de destino. Healing Blends Global no es responsable de cobrar ni pagar sus aranceles aduaneros, en caso de que se apliquen. Es su responsabilidad conocer sus aranceles aduaneros y cómo comunicarse con su oficina de aduanas.

¿A qué países realiza envíos internacionalmente?

No podemos realizar envíos a: 

-Alemania 
-Japón 
-Austria 
-Filipinas

¿Primera clase internacional?

El correo de primera clase internacional no tiene seguimiento ni seguro eficientes. Esta opción de envío debe utilizarse bajo su propio riesgo. El correo de primera clase puede tardar entre 1 y 6 meses en llegar al destino. Si el paquete se pierde, podemos enviar un reclamo de paquete perdido a USPS, pero no somos responsables de reembolsar el producto perdido.

¿Qué hago si mi paquete se retrasa?

Para pedidos nacionales: 
Comuníquese con nosotros a través del correo electrónico de soporte en support @ localhost y lo ayudaremos a ubicar su paquete. (Por favor, espere al menos 7 días hábiles después de que el paquete se haya enviado para contactarnos, puede haber algunos retrasos imprevistos) 

Para pedidos internacionales: 
Comuníquese con nosotros a través del correo electrónico de soporte en support @ localhost y lo ayudaremos a ubicar su paquete. (Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles adicionales después de la fecha aproximada de llegada para comunicarse con nosotros con respecto a un paquete "retrasado" debido a posibles retrasos 

* Tenga en cuenta que si el paquete se envió a través de First Class Mail International, no hay una fecha de entrega estimada y solo tenemos la información que se proporciona en el número de seguimiento que le proporcionamos.

¿Qué otros métodos de envío ofrecen?

Disponemos de mensajeros independientes que hemos contratado. Estos correos son para África Oriental y Occidental. Ofrecen un menor costo con entrega garantizada al comprador. Suelen enviarse una vez a la semana o dos veces al mes. Por lo general, recibirá su paquete en un plazo de 7 a 10 días una vez que haya salido de su depósito de EE. UU. El tiempo total de viaje puede oscilar entre 1 y 3 semanas, según el servicio.

¿Cuáles son sus métodos de envío de devolución?

-Si no está satisfecho con su pedido, puede devolvernos su (s) artículo (s) gratis - ¡el envío corre por nuestra cuenta! Una vez que se procese su devolución, recibirá una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico para enviar sus artículos a nuestro Centro de Distribución. 

-Si ha pedido accidentalmente el producto incorrecto y está buscando cambiarlo, tendrá que pagar el envío para devolverlo y que nosotros le enviemos el producto de reemplazo.

¿Cuál es su política de devoluciones?

** TENGA EN CUENTA: Debido al reciente brote de Covid-19, no podemos aceptar devoluciones hasta nuevo aviso. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros por correo electrónico a "support@healingblendsglobal.com"

Tiene 30 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Si su artículo se ha dañado durante el envío, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe proporcionar documentación fotográfica del paquete en su estado de llegada. (Para demostrar que estaba dañado cuando se entregó).

¿Cuál es su política de reembolso?

** TENGA EN CUENTA: Debido al reciente brote de Covid-19, no podemos aceptar devoluciones hasta nuevo aviso. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros por correo electrónico a "support@healingblendsglobal.com"

Healing Blends Global solo ofrece reembolsos por productos no utilizados que nos han sido devueltos. No ofrecemos reembolsos por paquetes que no han llegado. Si nos ha devuelto un producto sin usar una vez recibido, lo inspeccionaremos y reembolsaremos el método de pago original. Debería recibir el reembolso en 5 a 10 días hábiles.

¿Cuáles son sus horarios de atención? ¿Realizan envíos los fines de semana?

Nuestro horario de atención es: Lunes - Jueves 8:30 am a 6:00 pm Viernes 8:30 am a 2:30 pm Sábado - Domingo Cerrado (Solo disponible a través del Chat en Vivo, no para envío o realización de pedidos)NO enviamos los fines de semana.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, por favor póngase en contacto con nosotros.